2018年邯郸市第一医院志愿服务综述

第一医院多才俊 志愿花开满邯城

——2018年我院志愿服务工作综述

渐行渐远的2018年，回顾邯郸市第一医院志愿服务队的日常工作，可以深切感受到志愿与感恩同行，付出与微笑同在的浓浓温情。当志愿服务已成为一种习惯, 融入生命的精神就会永远恒温。2018年，在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神的感召下，邯郸市第一医院志愿服务队的身影出现在拥挤的门诊大厅，为前来就医的患者提供便民服务和秩序疏导；出现在节日里的病房，为住院患者包饺子、理发，送去关心和温暖；出现在百里外的乡村小学，为留守儿童送去文具、医务和健康成长课堂；出现在社区中心，为居民义务诊疗、宣讲健康，为重点疾病进行筛查指导；出现在偏远贫困乡村，他们送医送药、宣讲健康，为村庄百姓带去健康理念……他们用心帮助每一个人，用爱温暖一座城。

2018年是我院志愿服务工作取得长足发展的一年。一年来，我院立足实际，积极整合医疗资源，创新志愿服务模式，不断扩大志愿服务的覆盖面和影响力，为我市人民群众提供更加细致、周到的服务，推进了志愿服务工作向制度化、常态化、多样化发展。志愿服务工作已成为推动我院精神文明建设的有效载体，展示医疗文明形象的重要窗口。

进一步加强组织领导，壮大志愿者队伍。2018年，我院扎实推进志愿服务工作的高效运转，在院字[2016]19号文件的基础上，进一步规范了志愿服务工作的统一管理、统一协调，并探索运用星级管理制度，对星级志愿服务组织和星级志愿者进行认定。利用全国志愿服务信息系统，实现了志愿服务注册记录的信息化、科学化。目前，我院共有注册志愿者2600余人，注册人数和注册率均属全市前列；开展的志愿服务项目20余个，如健康小屋、微爱接力、爱心超市、健康扶贫以及各种重点预防疾病和慢性病的防治志愿服务活动等。

进一步推动志愿服务品牌化。2018年，我院信栓力副院长在新健康公益行动计划河北启动会上，当选为“心健康公益大使”；医院重点实施的“健康小屋”志愿服务项目以丰富的项目内容、汇集的优质医疗资源、扎根基层的服务模式在首届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛上以河北省第一的成绩入围总决赛并斩获银奖，继而在第四届中国青年志愿服务项目大赛在此斩获银奖。医院还注重提升干部职工在参与社会公益活动时收获的奉献医者爱心自豪感和使命感，围绕全市无偿献血这项造福社会的公益事业，积极引导干部职工参与其中，展现出市第一医院人捐献热血、关爱生命的医者仁爱之情。通过广泛宣传、巧设主题、重建机制等举措，形成从单纯参与献血公益活动到可持续的整体献血联动机制，使得医院无偿献血工作进入良性循环轨道，渐渐成为我院志愿服务的一个名片。此外，医院还结合传统文化进行志愿服务精神的挖掘，每逢中国传统的节日，如中秋节、重阳节、春节期间，开展“我们的节日”主题活动，为每位住院患者送祝福，受到患者及家属的广泛好评。

进一步紧密融入中心工作。2018年，我院以全国文明单位的全新形象统筹开展了院内志愿服务如导医导诊、护送陪诊、扶老助残、健康宣教、义诊服务和院外志愿服务如社区义诊、健康促进、扶贫济困、助残扶弱等，将爱心服务从院内拓展到工厂、社区、乡村等社会各角落，为我市全国文明城市创建工作做出了突出贡献。进一步突出公立医院公益性，各类志愿服务活动的开展主要应用于社区慢性病筛查、健康教育、社区康复照顾及临终关怀等。据不完全统计，2018年，医院志愿服务的足迹遍布社区、学校、厂矿、乡村，共组织义诊、送医送药、健康宣教等志愿活动730余场次，受服务群众超55000人次，通过志愿服务活动的开展，提高了人民群众的健康知识，增强了人民群众预防疾病的能力，对节约社会成本、和谐医患矛盾、缓解重点疾病及慢性病的发展、提升社会支持和生活满意度、促进和谐社会和文明程度等均起到巨大作用。

此为，为了激活志愿服务的社会合作，医院还谋划搭建起更广阔的志愿服务平台，使更多的社会工作者和志愿者走进医院，走到患者身边，为患者提供就医帮助、人文关怀、心理关爱、文明倡导等服务，进而弥补医院服务盲点，缩短医院与患者之间的距离。

作为一名年轻的老志愿者，在我看来，志愿服务不仅是医院和谐的象征，还如同一股涓涓不竭的暖流，融入到邯郸市第一医院职工心中，成为每个人自发自觉行为，用奉献、关爱、互助、进步的感染力、号召力，吸引着越来越多的人争相加入，让志愿队伍发展壮大，为邯郸市第一医院精神文明建设起到推动作用，更是为提升健康邯郸注入了无限生机与活力。如今，全院2600余名志愿者就像一团团流动的火炬，走到哪里，就照亮哪里，传递着温暖与感动。

精彩的2018年也会慢慢过去，可我会一直想你。