“智慧服务新体验”——我院“一站式”自助机实现直接报销功能

“这个自助机真方便啊，可以直接报销了，不用去排队，省时省力啊。”一位来我院门诊就诊的患者在使用自助机缴费报销后满意的说。

为进一步优化就诊流程，提升患者就诊体验。3月16日，我院在门诊大厅正式上线，并投入使用20余台新一代门诊自助服务机，自助机支持多种卡介质，患者可凭就诊卡、医保卡、身份证等实体卡就诊，也可凭医保电子凭证、电子健康码和电子就诊卡等实现全程无卡就诊。同时实现了自助机门诊诊察费医保报销、医保缴费功能和诊间支付共同推进了挂号即报销的便民服务。

此次上线的新一代门诊自助服务机，均使用大屏终端，外观新颖，界面友好，功能全面。屏幕上方实现宣传及指引作用，下方可直观选择所需服务项目，界面清晰明了，操作步骤简单，有效弥补了窗口服务工作的盲点。患者只需通过一台机器即可完成非就诊环节的全部流程，满足了患者的就诊需求，进一步减少患者在窗口排队等候时间，减缓了窗口的工作压力。

新自助机的启用，大幅度提高了我院智慧服务的水平，提升了医疗服务效率和服务品质，标志着我院信息化建设迈上了新台阶，在医院和患者之间搭起了百姓就医的“快车道”！
 

门诊部供稿