邯郸市第一医院召开进一步改善护理服务行动计划启动会

深化人文关怀  践行CICARE沟通

为全面贯彻落实党的二十大精神，积极响应国家卫健委《改善就医感受、提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，提升护理文化建设水平，构建更加和谐的护患关系，持续打造“以病人为中心”的护理文化，促进护理工作高质量发展。5月13日，我院在综合楼八楼大会议室召开“进一步改善护理服务行动计划启动会暨CICARE沟通模式培训会”。副院长路新卿、护理部主任赵丽华及各科室护士长共120余人参会。

路新卿表示，护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，对实施健康中国战略、增进全民健康福祉有着重要意义，CICARE沟通模式有益于保持和增进护患双方的心理健康。他要求，全院护理工作者要切实提高自我素养和沟通能力，以人民群众健康新需求为出发点和落脚点，将人文关怀融入到护理工作中。以小事做细，把细节做精，做一名“有爱有温度”的好护士。以真情对待每一位患者，温暖入心、细致入微的护理服务，推动医院护理服务向高质量、人性化方向发展。

赵丽华以《CICARE沟通模式》进行了专题培训，围绕接触、介绍、沟通、询问、回答、离开等环节，图文并茂地从护患关系、患者心理、常见沟通方法、CICARE沟通模式及注意事项进行分享。大家纷纷表示，内容丰富，生动形象，受益匪浅。

新征程赋予新担当，新使命呼唤新作为。邯郸市第一医院将持续深化“以病人为中心”的服务理念，加强临床基础护理，提高护理质量，改善护理服务，丰富护理内涵，拓展护理领域，创新服务模式，使全院护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近群众健康新需求，为邯郸人民提供更加优质、高效、便捷的护理服务。