邯郸市第一医院召开进一步改善护理服务行动计划启动会

深化人文关怀  践行CICARE沟通

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为全面贯彻落实党的二十大精神,积极响应国家卫健委《改善就医感受、提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》,提升护理文化建设水平,构建更加和谐的护患关系,持续打造“以病人为中心”的护理文化,促进护理工作高质量发展。5月13日,我院在综合楼八楼大会议室召开“进一步改善护理服务行动计划启动会暨CICARE沟通模式培训会”。副院长路新卿、护理部主任赵丽华及各科室护士长共120余人参会。

 

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路新卿表示,护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,对实施健康中国战略、增进全民健康福祉有着重要意义,CICARE沟通模式有益于保持和增进护患双方的心理健康。他要求,全院护理工作者要切实提高自我素养和沟通能力,以人民群众健康新需求为出发点和落脚点,将人文关怀融入到护理工作中。以小事做细,把细节做精,做一名“有爱有温度”的好护士。以真情对待每一位患者,温暖入心、细致入微的护理服务,推动医院护理服务向高质量、人性化方向发展。

 

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赵丽华以《CICARE沟通模式》进行了专题培训,围绕接触、介绍、沟通、询问、回答、离开等环节,图文并茂地从护患关系、患者心理、常见沟通方法、CICARE沟通模式及注意事项进行分享。大家纷纷表示,内容丰富,生动形象,受益匪浅。

新征程赋予新担当,新使命呼唤新作为。邯郸市第一医院将持续深化“以病人为中心”的服务理念,加强临床基础护理,提高护理质量,改善护理服务,丰富护理内涵,拓展护理领域,创新服务模式,使全院护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近群众健康新需求,为邯郸人民提供更加优质、高效、便捷的护理服务。

2024年5月14日 08:35
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