邯郸市第一医院医德医风监督制度

一、医院利用患者满意度评价系统组织对住院病人、门诊病人进行满意度测评和患者电话回访，掌握患者对医院工作的满意情况，及时发现问题，加以解决。

二、定期召开医患沟通座谈会，通报医院情况，听取患者和家属的意见和建议，及时整改问题和不足。

三、不定期组织有关人员进行医德医风督查进行明察暗访，收集情况、发现问题，及时改进。

四、完善群众举报、投诉处理制度，设立群众举报、投诉电话、举报信箱和投诉网站。实行“首诉负责制”，相关职能部门按照职能分工规定负责受理群众的举报和来信来访工作。

五、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。