邯郸市第一医院向社会公开承诺

为推进党的群众路线教育实践活动深入开展，加强行风建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，我院向社会公开承诺如下：

一、服务行为规范得体。坚持以“病人为中心”的服务理念，实行首问责任制和首诊责任制，主动热情提供优质服务，讲究文明用语和服务礼仪，态度不生、冷、硬、顶，不推诿病人。

二、惠民政策落实到位。积极落实“一免四减”的惠民措施，为空腹抽血和住院患者提供免费早餐，坚持长期免费下乡义诊和免费为乡村医生提供进修学习业务等服务。

三、便民措施细致周到。实行“无假日门诊”，急诊科（室）24小时应诊，畅通急诊抢救绿色通道，坚持首诊、首问负责制；门诊实行预约挂号，大厅设义务导医、咨询服务台、简易门诊及便民设施，为患者提供咨询、导诊、便民服务；一般性检查项目当天出具报告；在检验科、放射科、CT室、功能科等所有检查科室实行80岁以上老年患者优先检查的便民措施。

四、职业道德谨记遵守。医务人员不私收现金，不接受宴请，不开搭车药，不收受“红包”、“回扣”。坚持因病施治,合理检查，合理用药。

五、医疗收费规范公开。实行常用药品、医疗服务项目收费公示制，坚持住院患者费用“一日清单制”，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

  六、诚恳接受社会监督。积极开展患者满意度测评和出院患者回访工作，落实医德医风考评制度，不断提升医疗服务质量和群众满意度。

监督电话：8635096  节假日及夜间：3023547

 邯郸市第一医院